به گزارش آیندگان، دادههای سامانه ۱۹۵ سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی نشان میدهد در بهار ۱۴۰۵ بیش از ۳۹ هزار شکایت در سه حوزه تلفن همراه، ثابت و اینترنت ثبت شده که افزایشی نسبت به سال قبل است. اینترنت ثابت و سیار با ۲۰ هزار و ۷۶۸ مورد (۵۳ درصد) بیشترین سهم را دارد. تلفن ثابت ۳۱ درصد و تلفن همراه ۱۶ درصد شکایتها را تشکیل میدهند.
مهمترین دلایل نارضایتی به ترتیب عبارتند از: قطع سرویس، تأخیر در نصب و واگذاری، عدم جمعآوری سرویس، ضعف پاسخگویی پشتیبانی و خرابی خط و نویز. این آمارها نشاندهنده چالشهای پایداری و کیفیت واقعی خدمات است که با توسعه کمی شبکه همراستا نشدهاند.
