دیوار برای افزایش امنیت خرید وفروش‌های کاربران و جلوگیری از فعالیت کلاهبرداران، عمل‌هایی جدی را در پیش گرفته و امکانات جدیدی را به پلتفرم خود اضافه کرده است. بدون شک اثرگذاری این عمل‌ها وقتی زیاد تر خواهد شد که آگاهی کاربران به راه حلهای کلاهبرداری نیز افزایش اشکار کند.
فراهم‌سازی شرایط برای خرید وفروش‌ها و تعامل‌های امن و راحت کاربران، از مهم‌ترین مقصد‌ها و قیمت‌های دیوار است. بر همین مبنا، جلوگیری از فعالیت افراد متخلف در دیوار، از جدی‌ترین برنامه‌های تیم‌های فنی و محصولی دیوار است. در این مسیر ما تلاش می‌کنیم همزمان با اجرای این عمل‌ها در پلتفرم، آگاهی کاربران خود به رایج‌ترین و تازه ترین راه حلهای کلاهبرداری را نیز افزایش دهیم. چرا که برخی از افراد متخلف با راه حلهایی، کلاهبرداری از کاربران را در فضاهایی خارج از پلتفرم اجرا می‌کنند، که این اتفاق، امکان رسیدگی دیوار به این تخلف‌ها را ناممکن و شرایط را برای برخورد مناسب با متخلفان -همانند مسدودسازی حساب کاربری آن‌ها- سخت می‌کند. بر همین مبنا، ما در دیوار اجرای کمپین‌های آگاه‌سازی را از ماموریت های خود می‌دانیم.
در ادامهٔ این نوشته، بخشی از عمل‌های دیوار در راستای افت کلاهبرداری را توضیح می‌دهیم. خبر از این مسئله‌ها، آگاهی زیاد تر کاربران را در پی خواهد داشت و تواناییٔ منفعت گیری از دیوار را برای داشتن خرید وفروش‌ها و تعامل‌های خوشایند افزایش خواهد داد.
دژهای تازه دفاعی دیوار
از ابتدای سال ۱۴۰۲، دیوار با مقصد فراهم ساختن مسیرهایی امن و یقین برای فعالیت کاربران، همکاری با شرکت‌های فعال در حوزه‌های مرتبط را اغاز کرده است. راهبرد دیوار در این عرصه، هم‌افزایی با شرکت‌های یادشده و به کارگیری تخصص آن‌ها در راستای مقصد‌های تعیین‌شده برای افزایش امنیت کاربران است.
آخرین مطالب
«اشکان آرمندهی»، مدیرعامل دیوار، درمورد این رویکرد تازه می‌گوید: «این عمل برای آن است که در قدم‌های گوناگون خرید وفروش بین کاربران دیوار، به جای این که ما خودمان داخل شویم، شرکت‌هایی را دخیل کنیم که به طور تخصصی می‌توانند به کاربران در این مرحله‌ها پشتیبانی کنند.»
بخشی از عمل‌هایی را که در این عرصه، در سال قبل در دیوار اجرا شده است، در ادامه می‌خوانید:
پرداخت امن؛ راهکار یقین افت کلاهبرداری
«پرداخت امن» که به تازگی به دیوار اضافه شده، روش تازه پرداخت مبلغ خرید وفروش یا بیعانه برای داشتن خرید وفروش‌ای قابل مطمعن و بدون کلاهبرداری است. در این روش پول پرداخت‌شدهٔ خریدار در حسابی واسط قرار می‌گیرد و تنها بعد از قبولِ دریافتِ کالا یا خدمات توسط خریدار، به حساب فروشنده واریز می‌شود. این چنین، فروشنده هم یقین است که پولش در حسابی امن قرار دارد و می‌تواند کالای خود را با مطمعن ارسال کند. از این روش می‌توان برای پرداخت یقین بیعانه هم منفعت گیری کرد.
با منفعت گیری از این راهکار، اکنون کاربران دیوار می‌توانند از خدمات شرکت‌ها و استارت‌آپ‌های دیگر در مرحله های گوناگون خرید وفروش منفعت گیری کنند، تا توانایی‌ای امن‌تر و راحت‌تر داشته باشند. اکنون، اراعهٔ خدمت «پرداخت امن» در دیوار بر مسئولیتٔ سرویس‌دهندهٔ تومن است؛ اما به زودی، سرویس‌دهنده‌های فرد دیگر هم برای این روش پرداخت به دیوار اضافه خواهد شد.
احراز هویت ویدیویی
دیوار برای افزایش امنیت معامله های کاربران و افت کلاهبرداری، سرویس احراز هویت دیجیتال (ویدیویی) را راه‌اندازی کرده است.
پیش از این، کاربران دیوار می‌توانستند با داخل کردن شمارهٔ موبایل و کد ملی خود، احراز هویت اولیه را با پشتیبانی سامانه «شاهکار» پیش ببرند. اکنون با اضافه شدن احراز هویت ویدیویی -که همانند احراز هویت آنلاین برای باز کردن حساب بانکی است-، فروشندهٔ کالا یا اراعه‌دهندهٔ خدمات می‌تواند با ارسال ویدئویی مختصر، احراز هویت تصویری خود را از سرویس‌های همکار دیوار دریافت کند. منفعت گیری از این ویژگی در همه دسته‌های دیوار برای کاربران فراهم شده است.
به این ترتیب، افرادی که در دیوار کالا یا خدماتی همانند تعمیرات و… اراعه می‌کنند، هویتشان به‌صورت رسمی تایید و ثبت می‌شود؛ دیگر کاربران هم با دیدن احرازِ هویتِ تصویری آگهی‌گذار، می‌فهمند او همان فردی است که تصویرش در آگهی وجود دارد یا خیر (همانند قبول هویت راننده‌‌های تاکسی اینترنتی).
کارشناسی و برسی قیمت
با افزایش هنگفت قیمت ماشین و ملک، کلاهبرداری‌ها در این حوزه هم افزایش اشکار کرده است. کلاهبردارها زیاد زمان‌ها تلاش می‌کنند خودروها یا املاک دارای مشکل را با قیمتی بالا بفروشند. شما اما با منفعت گیری از سرویس‌های تخصصی کارشناسی و برسی قیمت می‌توانید تا حد خوبی یقین شوید که سرتان کلاه نمی‌رود.
اپلیکیشن دیوار با مقصد افت امکان کلاهبرداری، و تعیین اصالت و قیمت مناسب، افزونه‌های جدیدی را به پلتفرم خود اضافه کرده است. این افزونه‌ها با همکاری شرکت‌های معتبری از جمله کارنامه و همراه مکانیک (در حوزهٔ ماشین) و الوملک (در حوزه ملک) در پلتفرم دیوار در دسترس است
در دسته‌بندی املاک، کاربران می‌توانند برای فهمیدن قیمت مناسب ملک، از نظر و تخصص مشاوران و کارشناسان شرکت الوملک منفعت گیری کنند و قیمت واقعی و استاندارد ملکرا در آگهی خود قرار دهند؛ یا به گفتن خریدار، قیمت کارشناسی دریافت کنند.
مسیرهای تازه برای گزارش کلاهبرداری
دیوار مسیرهای مختلفی را برای گزارش کلاهبرداری یا حتی حرکت مشکوک برای کاربران در نظر گرفته است. این گزارش‌ها به تیم‌های گوناگون دیوار برای افزایش سلامت پلتفرم پشتیبانی می‌کند.
ساده‌ترین روش، لینکی است که زیر هر آگهی قرار دارد. اگر شما ناظر کلاهبرداری یا حرکت مشکوک بوده‌اید و آگهی مرتبط با آن، تا این مدت روی دیوار تا این مدت وجود دارد، می‌توانید از داخل آگهی، با زدن رو لینک «گزارش کلاهبرداری و حرکت مشکوک» آن را گزارش کنید.
اما دیوار مسیرهای تازه‌ای هم برای این گزارش کلاهبرداری به وجود اورده است. در صورتی که آگهی فرد متخلف پاک شده است، می‌توانید به «دیوار من» بروید و از لینک «گزارش کلاهبرداری» منفعت گیری کنید. در این روش دیگر حتی اگر کلاهبردار آگهی را پاک هم کرده باشد،امکان پیگیری تخلف وجود دارد. علاوه بر این، در چت دیوار هم می‌توانیدتخلف‌ها را گزارش کنید. کافی است روی علامت سه نقطه در چت دیوار بزنید و به قسمت گزارش تخلف بروید.
دست کلاهبردارها را رو کنید
داده‌های دیوار مشخص می کند که بیشترین آمار کلاهبرداری مربوط به مثالهای ساده‌ای است که کاربران با آگاهی از نشانه‌های آن‌ها می‌توانند زیاد راحت جلوی کلاهبرداری را بگیرند.
ارسال رسید جعلی
ساده‌ترین و دم‌دستی‌ترین شیوهٔ کلاهبرداری اینترنتی، منفعت گیری از «رسید جعلی» است. در این روش، کلاهبردار با جعل رسید بانکی و ارسال آن برای شما، کالایی را بدون پرداخت پول به دست می‌آورد. کلاهبردارها، همراه با رسید جعلی،بعضی اوقات حتی پیامک جعلی واریز پول هم ارسال می‌کنند.
قدم اول برای مقابله با این شیوه از کلاهبرداری، مطمعن از واریز وجه است. برای جلوگیری از کلاهبرداری با رسید جعلی، کافی است عجله نکنید و برای مطمعن از واریز پول، موجودی حسابتان را از مسیرهای امنی همانند اینترنت بانک، موبایل بانک، یا دستگاه عابر بانک بازدید کنید. به هیچ رسیدی، حتی رسید پایا مطمعن نکنید. کلاهبردارها می‌توانند بعد از گرفتن رسید، انتقال وجه پایا را لغو کنند.
دریافت بیعانه
خواست پرداخت مستقیم بیعانه با راه حلهایی همانند کارتبهکارت یکی از روشهای مرسوم کلاهبرداری است. روش این کلاهبرداری اینگونه است:
شما با خواست فروشنده، برای خرید کالایی بیعانه واریز می‌کنید؛ سپس، فردی که از شما بیعانه گرفته است، غیبش می‌زند. شما می‌مانید و دردسرهای اشکار کردن کلاهبردار و بعد گرفتن پولتان، که آن هم زیاد تر ممکن نیست.
با اهمیت ترین شگرد کلاهبرداران در این شیوه، سوء‌منفعت گیری از ذوق‌زدگی خریداران و وسوسهٔ شما با قیمت‌های ارزان است.
اگر برای خرید وفروش‌ای به پرداخت بیعانه نیاز دارید، فقط از «پرداخت امن» دیوار منفعت گیری کنید.
در «پرداخت امن» بیعانهٔ پرداخت‌شدهٔ خریدار در حسابی واسط قرار می‌گیرد و فقط بعد از قبول دریافت کالا یا خدمات توسط خریدار، به حساب فروشنده واریز می‌شود.
اگر فروشنده‌ای از شما خواست کارتبهکارت با بهانه‌هایی همانند بیعانه، شیرینی، هزینهٔ حمل‌ونقل و … داشت، تخلف او را هرچه سریع تر به دیوار خبر بدهید و از خرید وفروش خودداری کنید.
سرقت حساب کاربری
کد تأییدی که از طریق پیامک برای ورود به حساب کاربری در دیوار ارسال می‌شود، کاملاً محرمانه و شخصی است و به هیچ گفتن نباید در اختیار فرد فرد دیگر قرار بگیرد. این کد فقطً برای احراز هویت شمارهٔ همراه کاربر است و باید فقط خود فرد صاحب حساب کاربری، آن را در قسمت‌های اشکار‌شده داخل کند. دسترسی هر فرد فرد دیگر به این کد قبول، امکان سوءاستفاده از حساب کاربری و تشکیل مشکل‌های حقوقی و قضایی برای آن‌ها را مقدور می‌کند.
بر همین مبنا نیز برخی افراد متخلف با مقصد این گونه سوء منفعت گیری‌ها از حساب کاربران دیگر به بهانه‌هایی همانند نیاز به احراز هویت، مشکل آگهی یا موارد شبیه با فریب کاربر از او می‌خواهند که کد تاییدی که برای ورود به دیوار یا پلتفرم‌های دیگر نیاز است را برای‌شان ارسال کنند. افراد متخلف با گرفتن این کد و ورود به حساب کاربری افراد، از دیگران کلاهبرداری کرده و هیچ ردپایی هم از خود باقی نمی‌گذارند. در صورت ابراز این چنین اتفاقی دستگاه قضایی در اولین مرحله، صاحب سیم‌کارت را مسئول تخلف صورت گرفته تشخیص می‌دهد که می‌تواند تبدیل راه اندازی پرونده حقوقی برای او شود.
حمایتدیوار به هیچ گفتن نه در تکه چت نه به هیچ روش فرد دیگر خواست اظهار کد تایید هویت را نقل نمی‌کند و هرگونه پیامی در تکه چت برای دریافت این کد به معنی تلاش برای کلاهبرداری و سواستفاده از حساب کاربری افراد است.
هر کاربر دیوار به محض دریافت پیامی با مضمون اراعه کد تایید، می‌تواند ضمن مسدود کردن فرستنده مطلب، حساب کاربری او را نیز به دیوار گزارش کند تا جلوی تخلفات بعدی این افراد گرفته شود.
منبع