روی مطمعن و شفافیت اندوخته‌گذاری کرده‌ایم_آیندگان

در حالی‌که خرید طلای زینتی تا این مدت برای تعداد بسیاری از ایرانیان یک انتخاب سنتی و حضوری است، برخی استارتاپ‌ها تلاش کرده‌اند توانایی‌ای تازه و دیجیتال برای این بازار بسازند. «هماتیت‌گلد» یکی از این کسب‌وکارهاست که به حرف های مریم عزیزی، بنیان‌گذار آن، با تمرکز بر شفافیت قیمت، ارسال امن و اعتمادسازی توانسته جای خود را در بین کاربران باز کند. او معتقد است در بازاری که زیاد تر با زرق‌وبرق و اغواگری شناخته می‌شود، مطمعن و صداقت می‌تواند مزیت رقابتی باشد.

عزیزی درمورد فعالیت‌های این کسب‌وکار می‌گوید: «ما فقط یک کاتالوگ آنلاین نیستیم. همیشه یکی از اهداف ما تحکیم سمت اراعه بوده است به این معنی که با فراهم‌کنندگان معتبر همکاری و کیفیت را پایش کنیم تا توانایی خرید برای کاربر واقعی‌تر و یقین‌تر باشد.»

به حرف های او، یکی از قیمت‌هایی که هماتیت به جستوجو آن بوده تشکیل شفافیت در بازار طلا است؛ جایی که کاربر پیش از پرداخت، فرمول دقیق محاسبه قیمت را می‌بیند (از وزن و عیار تا اجرت و مالیات) و در نهایت با فاکتور رسمی، کالای خود را دریافت می‌کند.

ساختن مطمعن؛ محور رشد در بازار آنلاین طلا

عزیزی با اشاره به اهمیت توانایی خرید و مطمعن از اصالت کالا می‌گوید: «ما می‌خواستیم کاربر با همان اطمینانی که داخل یک طلافروشی سنتی معتبر می‌شود، بتواند در خانه کار خرید طلا را انجام دهد. به این علت شفافیت قیمت، ارسال امن و توانایی کاربری غنی را ستون‌های کارمان قرار دادیم.»

او توضیح می‌دهد که هماتیت با استانداردسازی بسته‌بندی، قرارداد با شرکت‌های حمل تخصصی و رصد مسیر تحویل، امنیت ارسال را به یکی از قسمت‌های مهم زنجیره قیمت خود تبدیل کرده است. از نظر دیگر، با منفعت گیری از تصاویر فنی قطعه‌های طلا در سایت، فاصله بین دیدن و داشتن را افت داده تا کاربر بتواند انتخابی آگاهانه‌تر داشته باشد.

مشکلاتها و تاب‌آوری

استارتاپ‌ها به علت ماهیتی که دارند در همه دنیا با مسیر متغیری نسبت به کسب‌وکارهای سنتی روبه رو می باشند اما به نظر می‌رسد این تفاوت و پیچیدگی در ایران برای کسب‌وکارهای نوآور دوچندان بوده است. تحریم‌ها، نوسان‌های نرخ ارز، تغییرات مداوم سیاست‌گذاری و محدودیت‌های زیرساختی، فضای اقتصاد دیجیتال ایران را شکننده کرده است. عزیزی در این‌باره می‌گوید: «دهه نود برای استارتاپ‌ها دوران امید می بود و فعالان این حوزه به جستوجو رشد و گسترش فعالیت خود بودند اما امروز، در کسب‌وکارهای استارتاپی پیش از آنکه ناظر دغدغه رشد باشیم، شاهدیم که به جستوجو افزایش  تاب‌آوری خود در شرایط سخت می باشند؛ موضوعی که بعد از جنگ هم پررنگ‌تر شد. در هماتیت‌گلد برای ما افزایش منفعت‌وری و انعطاف‌پذیری در حالت‌های گوناگون در برتری بوده است. سیستمی کردن فرایندها در این مسیر به ما پشتیبانی بسیاری کرده است.»

یکی از این شرایط سخت برای کسب‌وکارها، «جنگ ۱۲ روزه» می بود؛ دوره‌ای مختصر اما پرتنش. بنیان‌گذار هماتیت‌گلد درمورد تأثیر روزهای جنگ بر کسب‌وکارش می‌گوید: «در آن دوران به علت شرایطی که پیش آمد فروش ما متوقف شد؛ اما اعتمادی که کاربران به مجموعه هماتیت‌گلد داشتند بعد از عادی شدن شرایط به ما پشتیبانی کرد تا مجدد فعالیت‌های خود را از سر بگیریم.»

چالش رگولاتوری؛ نیاز به ارامش و استاندارد

در کنار چالش‌های عملیاتی، فضای رگولاتوری نیز برای فعالان حوزه اقتصاد دیجیتال یکی از جدی‌ترین چالش‌ها بوده است. عزیزی معتقد است که سیاست‌گذار تا این مدت با پیچیدگی‌های این حوزه به‌خوبی آشنا نیست. او می‌گوید: «با اهمیت ترین اندوخته فعالان صنعت طلا به اختصاصی در فضای آنلاین اعتمادی است که می‌سازند اما بعضی اوقات تصمیم‌هایی که گرفته می‌شود، بدون دقت به صدمه‌هایی است که به این اندوخته داخل می‌کند. دغدغه‌های رگولاتور قابل فهمیدن است اما به نظر می‌رسد می‌توان این دغدغه‌ها را با تعامل و همراهی قسمت خصوصی بدون آنکه آسیبی به اصل کسب‌وکارها داخل شود، بر طرف کرد و به قواعدی با ارامش دست یافت.»

او پافشاری می‌کند که اگر دولت به‌جای تغییرات مقطعی، به تدوین مقررات روشن و قابل پیش‌بینی بپردازد، مطمعن کاربران به بازار رسمی فروش آنلاین طلا افزایش اشکار خواهد کرد.

چشم‌انداز آینده؛ شفافیت، هوش مصنوعی و بازار منطقه‌ای

به باور مریم عزیزی، آینده صنعت طلا در گرو ترکیب فناوری و شفافیت است. او می‌گوید: «مطمعن، بزرگ‌ترین مزیت رقابتی در بازار آنلاین طلاست. ما در هماتیت می‌خواهیم این مطمعن را مقیاس‌پذیر کنیم. تمرکز آینده ما بر سه محور است: تکمیل لایه‌های شفافیت در اجرت و هزینه‌ها، به‌کارگیری هوش مصنوعی برای بهینه‌سازی توانایی خرید و پیش‌بینی لجستیک و گسترش توانایی حضوری کنترل‌شده در چند شهر منتخب.»

او این چنین از برنامه‌های گسترش در بازارهای منطقه‌ای سخن می‌گوید: «کشورهایی همانند ترکیه و کشورهای عربی تقاضای فرهنگی قوی برای طلا دارند و توانایی ما در شفافیت می‌تواند در آن بازارها مزیت باشد.»