چرا برچسبگذاری هوش مصنوعی بر محصولات

چرا برچسبگذاری هوش مصنوعی بر محصولات، تمایل به خرید را کاهش میدهد؟, تحقیقات دانشگاه ایالتی واشنگتن نشان میدهد که استفاده از عبارت هوش مصنوعی در توصیف محصولات، برخلاف انتظار بسیاری از شرکتها، عاملی برای کاهش جذابیت آنها در نظر مصرفکنندگان میشود.

نتایج این مطالعه حاکی از آن است که مردم تمایل بیشتری به خرید محصولاتی دارند که بدون این برچسب ارائه شدهاند.\شرکتهای مختلف تمایل زیادی به اضافه کردن واژه هوش مصنوعی (AI) به شرح محصولات خود نشان میدهند، حتی در مواردی که این کار ضرورتی فنی ندارد. آنها گمان دارند که این برچسب، مشتریانی را که به دنبال جدیدترین تکنولوژیها هستند، به سمت خود جذب میکند.

وهش که در مجله بازاریابی و مدیریت منتشر شده، با نظرسنجی از ۱۰۰۰ نفر از بزرگسالان انجام گرفته تا رابطه بین افشای استفاده از هوش مصنوعی و انگیزه خرید را بررسی کند.

در طول مطالعه، طیف متنوعی از محصولات و خدمات به شرکتکنندگان نمایش داده شد که برخی از آنها شامل عبارت هوش مصنوعی در توصیف خود بودند.\یافتههای کلیدی نشان داد که شرکتکنندگان احتمال خرید یک تلویزیون هوشمند را که در توصیف آن به هوش مصنوعی اشاره شده بود، پایینتر ارزیابی کردند.

در مقابل، گروهی که توصیف دقیقاً مشابهی بدون ذکر هوش مصنوعی را مشاهده کرده بودند، تمایل بیشتری به خرید آن محصول نشان دادند.\ریسک بالا و حساسیت بیشتر مصرفکننده\تأثیر منفی این برچسبگذاری در خریدهای با ریسک بالا — مانند تلویزیونهای گرانقیمت، تجهیزات پزشکی یا خدمات مالی — بسیار مشهودتر بود.

مسوت چیچک، نویسنده اصلی مطالعه و استاد بالینی بازاریابی در دانشگاه واشنگتن، این پدیده را ناشی از نگرانیهای عمیق مصرفکنندگان در قبال از دست دادن سرمایه یا به خطر افتادن ایمنی جسمی آنها میداند.\در مورد محصولات با ریسک پایینتر مانند جاروبرقیهای هوشمند یا رباتهای خدماتی، اگرچه حساسیت کمتر بود، اما مردم همچنان نسخههای فاقد برچسب هوش مصنوعی را ترجیح دادند.

ز محصولات مبتنی بر هوش مصنوعی ایفا میکند.\این نگرانی در هشت دسته مختلف از محصولات و خدمات تکرار شد.

نتیجهگیری نهایی پژوهش این است که بازاریابان باید در نحوه معرفی قابلیتهای هوش مصنوعی دقت بیشتری داشته باشند، چرا که اصرار بر برجسته کردن این واژه، لزوماً بهترین استراتژی بازاریابی نیست.\هماکنون، یک نظرسنجی اخیر در مورد تمایل کاربران به پرداخت هزینه بیشتر برای سختافزارهای دارای قابلیتهای هوش مصنوعی انجام شده است. از میان بیش از ۲۲ هزار مشارکتکننده، ۸۴ درصد اعلام کردند حاضر به پرداخت هزینه اضافه نیستند.

بخش قابل توجهی نیز نظر مشخصی نداشتند و تنها اقلیت کمی تمایل به پرداخت بیشتر را ابراز داشتند.