خلاصه گزارش شفافیت ایپلنت بروکرز در نیمه اول ۱۴۰۵, شرکت ایپلنت بروکرز گزارش شفافیت نیمه اول سال ۲۰۲۶ را منتشر کرد تا عملکرد عملیاتی خود را در حوزههای احراز هویت، برداشت وجه، اجرای سفارشها و پشتیبانی مشتریان قابل سنجش سازد.
این گزارش که نسخه فارسی آن نیز در دسترس است، دادههای بازه ژانویه تا جون ۲۰۲۶ را پوشش میدهد و در مواردی با نیمه دوم ۲۰۲۵ مقایسه شده است.بهبود چشمگیر در احراز هویت (KYC)نرخ تأیید احراز هویت از ۷۱ درصد در نیمه دوم ۲۰۲۵ به ۸۸ درصد در نیمه اول ۲۰۲۶ رسیده است. فرآیند خودکار KYC بهصورت میانگین کمتر از ۳۰ ثانیه طول میکشد. دلایل اصلی رد درخواستها عبارتند از ثبتنام تکراری، مشکلات کیفیت اسناد و مدارک ناقص یا ناسازگار.
بروکر برای بهبود این شاخص روی شفافسازی الزامات، اختصاص مدیر حساب و ارتقای فرآیود تمرکز دارد.برداشت وجه سریعتر و خودکارترنرخ موفقیت برداشت از حدود ۹۰ درصد به بیش از ۹۵ درصد افزایش یافته و میانگین زمان پردازش داخلی از کمتر از ۲۰ دقیقه به حدود ۸ دقیقه کاهش یافته است. نرخ اتوماسیون برداشت نیز از زیر ۱۰ درصد به بالای ۴۰ درصد رشد کرده است.
تأخیرهای باقیمانده ناشی از تسویه بینبانکی، محدودیتهای بانکی و بررسیهای تکمیلی (کمتر از ۱۰ درصد موارد) است. اهداف پایان ۲۰۲۶ شامل کاهش زمان پردازش به زیر ۵ دقیقه و ارتقای اتوماسیون به ۵۰ درصد میباشد.اجرای سفارش سرعت و دقت بالانرخ موفقیت اجرای سفارش به ۹۹.۹ درصد و میانگین سرعت اجرا به حدود ۱۱۰ میلیثانیه (بهبود ۲۶.۷ درصدی) رسیده است.
این شاخصها معیار عملکرد زیرساخت هستند و تضمین نتیجه یکسان برای هر معاملهای محسوب نمیشوند.رگولاسیون و مدیریت شکایاتایپلنت بروکرز از طریق شرکتهای ثبتشده در کومور و وانواتو (تحت نظارت VFSC) فعالیت میکند. شکایات رسمی در نیمه اول ۲۰۲۶ معادل ۰.۲ درصد مشتریان فعال (کاهش نسبت به ۰.۳ درصد) و نرخ رسیدگی و حلوفصل بالای ۹۹ درصد گزارش شده است.
شفافسازی فرآیندهای و بررسی حسابها از اولویتهای آتی است.انتشار منظم چنین گزارشهایی مبنایی برای مقایسه عملکرد در طول زمان فراهم میآورد و به کاربران امکان ارزیابی مبتنی بر داده را میدهد.