0
0 تبلیغات برای رشد هر کسب‌وکاری اهمیت زیادی دارد، اما این تصور که برای دیده‌شدن حتماً باید بودجه زیادی برای تبلیغات در نظر گرفت، همیشه درست نیست. بسیاری از کسب‌وکارهای کوچک، فروشگاه‌های محلی، شرکت‌های خدماتی و حتی مجموعه‌هایی که به‌تازگی فعالیت خود را آغاز کرده‌اند، می‌توانند با استفاده از روش‌های کم‌هزینه یا رایگان، حضور خود را در اینترنت افزایش دهند و مشتریان بیشتری جذب کنند.
رفتار مشتریان در سال‌های اخیر تغییر کرده است. زمانی افراد برای پیدا کردن یک تعمیرکار، فروشگاه، پزشک، رستوران یا ارائه‌دهنده خدمات بیشتر از دوستان و آشنایان سؤال می‌کردند، اما امروز بخش بزرگی از این جستجوها در اینترنت انجام می‌شود.
کاربر ممکن است عباراتی مانند «دندانپزشکی در تهران»، «تعمیرگاه خودرو تهران»، «باربری تهران»، «قالیشویی نزدیک من» یا «تعمیر لوازم خانگی» را جستجو کند و سپس از میان نتایجی که مشاهده می‌کند، کسب‌وکار موردنظر خود را انتخاب کند.
به همین دلیل حضور صحیح یک کسب‌وکار در فضای آنلاین می‌تواند تأثیر مستقیمی بر میزان دیده‌شدن آن داشته باشد.
یکی از نقاط مناسب برای شروع، شناخت روش‌های تبلیغات رایگان کسب و کار است؛ روش‌هایی که می‌توانند بدون نیاز به بودجه سنگین، به ایجاد حضور آنلاین و افزایش شانس جذب مشتری کمک کنند.
آخرین مطالب
تبلیغات رایگان کسب‌وکار دقیقاً به چه معناست؟
وقتی از تبلیغات رایگان صحبت می‌کنیم، منظور این نیست که بدون انجام هیچ کاری بتوان مشتری جذب کرد. در واقع بسیاری از این روش‌ها به جای هزینه مالی، به زمان، برنامه‌ریزی و تولید اطلاعات مناسب نیاز دارند.
برای مثال ممکن است برای ثبت کسب‌وکار در یک دایرکتوری هزینه‌ای پرداخت نکنید، اما باید زمانی برای تکمیل اطلاعات، نوشتن توضیحات، انتخاب دسته‌بندی مناسب و ثبت شماره تماس و آدرس صحیح اختصاص دهید.
تبلیغات رایگان می‌تواند شامل روش‌هایی مانند موارد زیر باشد:
- ثبت اطلاعات کسب‌وکار در دایرکتوری‌های اینترنتی
- استفاده از شبکه‌های اجتماعی
- تولید محتوای آموزشی
- معرفی خدمات در سایت‌های مرتبط
- حضور در نتایج جستجوی محلی
- استفاده از موقعیت مکانی
- پاسخ به سؤالات مشتریان
- انتشار نمونه کار
- دریافت نظر و بازخورد مشتریان
مزیت این روش‌ها این است که بسیاری از آنها می‌توانند در بلندمدت نیز برای کسب‌وکار ارزش ایجاد کنند.
مشتریان قبل از خرید جستجو می‌کنند
یکی از تغییرات مهم در رفتار کاربران این است که بسیاری از افراد قبل از خرید یا دریافت خدمات ابتدا در اینترنت تحقیق می‌کنند.
آخرین اخبار ایران جهان دانشگاه علم و فن آوری ورزشی اجتماعی سیاسی اقتصادی در آیندگان بخوانید.
فرض کنید فردی برای خودروی خود به تعمیرگاه نیاز دارد. احتمال زیادی وجود دارد که قبل از انتخاب تعمیرگاه عبارتی مانند «تعمیرگاه خودرو تهران» یا «مکانیکی نزدیک من» را جستجو کند.
همین اتفاق درباره بسیاری از خدمات دیگر نیز رخ می‌دهد:
- دندانپزشکی
- پزشکی
- باربری
- تعمیرات لوازم خانگی
- کلیدسازی
- قالیشویی
- رستوران و کافه
- خدمات ساختمانی
- آرایشگاه
- روانشناسی
- مشاور املاک
بنابراین حضور در اینترنت فقط برای فروشگاه‌های اینترنتی اهمیت ندارد. حتی کسب‌وکاری که تمام مشتریان خود را به صورت حضوری دریافت می‌کند نیز می‌تواند از دیده‌شدن در جستجوهای اینترنتی بهره ببرد.
دایرکتوری کسب‌وکار چیست؟
یکی از روش‌های ساده برای معرفی یک کسب‌وکار، ثبت اطلاعات آن در دایرکتوری‌های اینترنتی است.
دایرکتوری کسب‌وکار را می‌توان نسخه مدرن دفترچه‌های مشاغل قدیمی دانست؛ با این تفاوت که اطلاعات در آن قابل جستجو است و می‌توان کسب‌وکارها را براساس شهر، دسته‌بندی و نوع فعالیت مرتب کرد.
برای مثال در آدرس‌دان مجموعه‌های مختلف در حوزه‌های گوناگون ثبت شده‌اند تا کاربران بتوانند براساس نیاز خود به اطلاعات کسب‌وکارها دسترسی داشته باشند.
در چنین پلتفرم‌هایی معمولاً اطلاعاتی مانند نام کسب‌وکار، شماره تماس، آدرس، حوزه فعالیت، ساعات کاری و خدمات در اختیار کاربران قرار می‌گیرد.
این ساختار هم برای مشتری مفید است و هم برای صاحب کسب‌وکار؛ زیرا مشتری راحت‌تر می‌تواند ارائه‌دهنده خدمات موردنظر خود را پیدا کند و کسب‌وکار نیز فرصت بیشتری برای دیده‌شدن پیدا خواهد کرد.
اطلاعات کامل‌تر، شانس بیشتری برای جذب مشتری ایجاد می‌کند
صرفاً ثبت نام کسب‌وکار کافی نیست.
اگر کاربری وارد صفحه یک مجموعه شود و فقط نام و شماره تلفن آن را مشاهده کند، ممکن است برای انتخاب آن کسب‌وکار اطلاعات کافی نداشته باشد.
بهتر است صفحه معرفی کسب‌وکار شامل اطلاعاتی مانند موارد زیر باشد:
- نام کامل مجموعه
- زمینه فعالیت
- شماره تماس
- آدرس
- ساعات کاری
- شهر و منطقه فعالیت
- خدمات اصلی
- توضیح مختصر درباره کسب‌وکار
- تصاویر مناسب
- وب‌سایت یا شبکه اجتماعی در صورت وجود
فرض کنید کاربر بین دو تعمیرگاه مردد است. یکی فقط شماره تماس ثبت کرده، اما دیگری درباره خدمات، ساعات کاری، محدوده فعالیت و تخصص‌های خود توضیح داده است.
احتمال اینکه کاربر به گزینه دوم اعتماد بیشتری کند بالاتر است.
جستجوی محلی یکی از مهم‌ترین فرصت‌ها برای کسب‌وکارهاست
برای بسیاری از کسب‌وکارها، جذب میلیون‌ها بازدیدکننده اهمیتی ندارد. آنها فقط می‌خواهند افرادی که در شهر یا منطقه خودشان به خدماتشان نیاز دارند، آنها را پیدا کنند.
اینجاست که جستجوی محلی اهمیت پیدا می‌کند.
جستجوی محلی معمولاً شامل ترکیب نام خدمت و موقعیت جغرافیایی است، مانند:
- دندانپزشک تهران
- تعمیرگاه خودرو تهران
- باربری تهران
- قالیشویی تهران
- رستوران در تهران
- کلیدسازی تهران
کاربری که چنین عبارتی را جستجو می‌کند معمولاً هدف مشخصی دارد. او به دنبال مطالعه یک مقاله عمومی نیست، بلکه می‌خواهد یک مجموعه پیدا کند، شماره تماس بگیرد یا برای دریافت خدمات اقدام کند.
به همین دلیل حضور کسب‌وکار در صفحات شهری و دسته‌بندی‌های مرتبط می‌تواند اهمیت زیادی داشته باشد.
دسته‌بندی صحیح کسب‌وکار اهمیت زیادی دارد
یکی از اشتباهات رایج هنگام ثبت کسب‌وکار، انتخاب یک دسته‌بندی بسیار عمومی است.
فرض کنید یک مجموعه در زمینه تعمیر خودرو فعالیت می‌کند. قرار گرفتن آن فقط در دسته «خدمات» اطلاعات زیادی در اختیار کاربر قرار نمی‌دهد.
در مقابل، حضور در دسته مشخص «خدمات خودرو» باعث می‌شود کسب‌وکار در کنار مجموعه‌هایی قرار بگیرد که فعالیت مشابه دارند.
برای مثال کاربران می‌توانند با مراجعه به صفحه خدمات خودرو در تهران کسب‌وکارهای مرتبط با این حوزه را مشاهده کنند.
این ساختار برای کاربران نیز تجربه بهتری ایجاد می‌کند، زیرا به جای بررسی صدها نتیجه نامرتبط، مستقیماً به فهرست کسب‌وکارهای مرتبط می‌رسند.
تولید محتوا یکی از کم‌هزینه‌ترین روش‌های تبلیغات بلندمدت است
یکی دیگر از روش‌های مؤثر برای تبلیغ کسب‌وکار، تولید محتوای آموزشی است.
فرض کنید یک تعمیرگاه خودرو فقط مطالب تبلیغاتی مانند «بهترین تعمیرگاه تهران» منتشر کند. ممکن است این نوع محتوا برای برخی کاربران جذاب نباشد.
اما همان تعمیرگاه می‌تواند درباره موضوعاتی مانند موارد زیر محتوا تولید کند:
- دلایل روشن شدن چراغ چک خودرو
- علت دیر روشن شدن خودرو
- زمان مناسب تعویض روغن
- علائم خرابی باتری
- علائم خرابی سیستم تعلیق
کاربری که این مطالب را مطالعه می‌کند ممکن است در ابتدا مشتری نباشد، اما با تخصص مجموعه آشنا می‌شود.
همین استراتژی برای حوزه‌های دیگر نیز قابل اجراست.
یک دندانپزشک می‌تواند درباره مراقبت از دندان محتوا تولید کند، یک فروشگاه لوازم خانگی می‌تواند راهنمای خرید منتشر کند و یک شرکت خدمات ساختمانی می‌تواند درباره نگهداری ساختمان آموزش ارائه دهد.
تولید محتوا در بلندمدت می‌تواند باعث افزایش اعتماد مخاطبان و شناخته‌شدن برند شود.
شبکه‌های اجتماعی را فقط به چشم ابزار تبلیغات نگاه نکنید
بسیاری از کسب‌وکارها شبکه‌های اجتماعی را فقط برای انتشار پیام‌های تبلیغاتی استفاده می‌کنند.
در حالی که این شبکه‌ها می‌توانند برای ایجاد ارتباط با مشتری نیز مورد استفاده قرار گیرند.
یک صفحه خوب می‌تواند ترکیبی از محتوای زیر داشته باشد:
- معرفی خدمات
- نمونه کار
- آموزش
- پاسخ به سؤالات متداول
- تجربه مشتریان
- معرفی کارکنان
- تصاویر محیط کسب‌وکار
- اطلاع‌رسانی تخفیف‌ها
این روش باعث می‌شود مخاطب احساس نکند که دائماً در معرض تبلیغات مستقیم قرار گرفته است.
اطلاعات کسب‌وکار باید در تمام سایت‌ها یکسان باشد
یکی دیگر از نکاتی که گاهی نادیده گرفته می‌شود، هماهنگی اطلاعات کسب‌وکار در منابع مختلف است.
فرض کنید شماره تلفن یک فروشگاه در شبکه اجتماعی جدید باشد اما در یک دایرکتوری شماره قدیمی درج شده باشد.
یا آدرس کسب‌وکار تغییر کرده باشد، اما هنوز چند سایت آدرس قبلی را نمایش دهند.
این موضوع می‌تواند باعث سردرگمی کاربران شود.
بنابراین بهتر است اطلاعات اصلی کسب‌وکار در تمامی بسترهای مهم یکسان نگه داشته شوند:
- نام
- شماره تماس
- آدرس
- ساعات کاری
- نام برند
- وب‌سایت
هر بار که یکی از این موارد تغییر کرد، باید صفحات مهم نیز به‌روزرسانی شوند.
از مشتریان خود بخواهید شما را معرفی کنند
بازاریابی دهان‌به‌دهان هنوز یکی از قدرتمندترین روش‌های جذب مشتری است.
یک مشتری راضی ممکن است کسب‌وکار را به دوستان، خانواده یا همکاران خود معرفی کند.
فضای اینترنت این نوع تبلیغات را گسترده‌تر کرده است.
کاربران می‌توانند تجربه خود را در شبکه‌های اجتماعی منتشر کنند، درباره کسب‌وکار نظر بدهند یا آن را به افراد دیگر معرفی کنند.
به همین دلیل کیفیت خدمات همچنان مهم‌ترین تبلیغ محسوب می‌شود.
هیچ تبلیغ اینترنتی نمی‌تواند برای مدت طولانی کیفیت پایین خدمات را پنهان کند.
روی نیاز واقعی کاربران تمرکز کنید
یکی از اصول مهم تبلیغات موفق این است که کسب‌وکار از زاویه دید مشتری به خدمات خود نگاه کند.
مشتری معمولاً نام فنی خدمات را جستجو نمی‌کند، بلکه مسئله یا نیاز خود را جستجو می‌کند.
برای مثال ممکن است کاربر به جای جستجوی نام یک شرکت، عبارت‌هایی مانند این را جستجو کند:
«تعمیر یخچال در تهران»
«کلیدسازی شبانه‌روزی»
«باربری ارزان»
«دندانپزشکی نزدیک من»
کسب‌وکارهایی که بتوانند محتوای خود را براساس همین نیازها تنظیم کنند، شانس بیشتری برای جذب کاربران هدفمند خواهند داشت.
تبلیغات رایگان و تبلیغات پولی رقیب یکدیگر نیستند
یکی از اشتباهات رایج این است که تصور کنیم باید بین تبلیغات رایگان و پولی یکی را انتخاب کنیم.
در واقع این دو روش می‌توانند مکمل یکدیگر باشند.
یک کسب‌وکار می‌تواند ابتدا با روش‌های رایگان، زیرساخت حضور آنلاین خود را ایجاد کند.
برای مثال:
- اطلاعات کسب‌وکار را کامل کند.
- صفحات خود را در سایت‌های مرتبط ثبت کند.
- شبکه‌های اجتماعی ایجاد کند.
- محتوای آموزشی منتشر کند.
- اطلاعات تماس خود را یکپارچه کند.
بعد از ایجاد این زیرساخت، تبلیغات پولی می‌تواند سرعت رشد را افزایش دهد.
در این حالت کاربری که تبلیغ را مشاهده می‌کند و نام کسب‌وکار را جستجو می‌کند، اطلاعات بیشتری درباره آن پیدا خواهد کرد.
چه کسب‌وکارهایی بیشتر از تبلیغات رایگان سود می‌برند؟
تقریباً تمام کسب‌وکارها می‌توانند از این روش‌ها استفاده کنند، اما برای برخی گروه‌ها اهمیت بیشتری دارد.
کسب‌وکارهای محلی
کسب‌وکارهایی مانند تعمیرگاه، رستوران، آرایشگاه، باربری، کلیدسازی و خدمات ساختمانی معمولاً مشتریان خود را از محدوده مشخصی دریافت می‌کنند.
کسب‌وکارهای تازه‌تأسیس
این مجموعه‌ها اغلب بودجه تبلیغاتی محدودی دارند و ابتدا باید شناخته شوند.
فریلنسرها
طراحان، برنامه‌نویسان، مترجمان، عکاسان و مشاوران می‌توانند با انتشار محتوا و معرفی خدمات خود مشتری جذب کنند.
شرکت‌های خدماتی
شرکت‌های تعمیراتی، حمل‌ونقل، نظافت، آموزشی و مشاوره‌ای معمولاً می‌توانند از جستجوهای اینترنتی مشتریان زیادی دریافت کنند.
چند اشتباه رایج در تبلیغات رایگان
رایگان بودن به این معنی نیست که کیفیت اهمیت ندارد.
برخی اشتباهات می‌توانند تأثیر این روش‌ها را کاهش دهند.
ثبت اطلاعات ناقص
صفحه‌ای که شماره تلفن یا آدرس صحیح ندارد، احتمالاً مشتری زیادی ایجاد نمی‌کند.
کپی کردن توضیحات
بهتر است برای معرفی کسب‌وکار توضیح اختصاصی نوشته شود.
انتخاب دسته‌بندی نامرتبط
دسته‌بندی اشتباه می‌تواند باعث شود کاربران نامناسب وارد صفحه شوند.
ثبت اطلاعات و رها کردن آن
اطلاعات باید به مرور بررسی و به‌روزرسانی شوند.
انتشار بیش از حد تبلیغات مستقیم
کاربران معمولاً محتوای مفید را بهتر از پیام‌های تبلیغاتی مداوم می‌پذیرند.
چگونه یک برنامه ساده برای تبلیغات رایگان داشته باشیم؟
برای شروع نیازی به برنامه پیچیده نیست.
می‌توان یک برنامه ساده در چند مرحله ایجاد کرد:
مرحله اول: اطلاعات کسب‌وکار را کامل کنید.
نام، آدرس، تلفن و خدمات را مشخص کنید.
مرحله دوم: در منابع مرتبط حضور داشته باشید.
دایرکتوری‌ها، شبکه‌های اجتماعی و سایت‌های تخصصی حوزه خود را انتخاب کنید.
مرحله سوم: محتوای مفید تولید کنید.
به سؤالاتی پاسخ دهید که مشتریان واقعاً درباره خدمات شما دارند.
مرحله چهارم: اطلاعات را مرتب بررسی کنید.
شماره تماس، آدرس و ساعات کاری باید همیشه صحیح باشند.
مرحله پنجم: نتایج را ارزیابی کنید.
بررسی کنید مشتریان از چه مسیری با شما آشنا شده‌اند.
با این روش می‌توان به مرور منابع مؤثرتر را شناسایی کرد.
نتیجه‌گیری
برای دیده‌شدن در اینترنت همیشه به بودجه تبلیغاتی سنگین نیاز نیست.
روش‌هایی مانند ثبت اطلاعات کسب‌وکار در دایرکتوری‌ها، تولید محتوا، حضور در شبکه‌های اجتماعی، استفاده از جستجوهای محلی و انتشار اطلاعات کامل می‌توانند فرصت‌های مناسبی برای جذب مشتری ایجاد کنند.
البته موفقیت در تبلیغات رایگان نیازمند استمرار است. صرفاً ثبت اطلاعات در چند سایت و فراموش کردن آنها معمولاً نتیجه مطلوبی ایجاد نمی‌کند.
اطلاعات باید دقیق باشند، دسته‌بندی مناسب انتخاب شود، خدمات به‌خوبی معرفی شوند و حضور آنلاین کسب‌وکار به مرور توسعه پیدا کند.
در نهایت مهم‌ترین هدف این است که زمانی که یک مشتری به محصول یا خدمت شما نیاز دارد، بتواند کسب‌وکار شما را پیدا کند، اطلاعات مورد نیاز خود را به‌سادگی به دست آورد و با اطمینان بیشتری برای تماس یا مراجعه تصمیم بگیرد.
